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Kuramo(クラモ)へようこそ

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ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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よくある質問

サブスクリプションについて

無料プランとプレミアムプランの違いは?

無料プラン:

  • 買い物リスト: 1個まで作成可能
  • レシピ保存: 10個まで
  • お気に入りアイテム: 10個まで
  • テンプレート: 1個まで
  • AI機能(カテゴリ分類・レシピ解析): 各1日2回まで
  • 共有機能: 利用不可
  • AI処理中に広告が表示されます

プレミアムプラン:

  • 買い物リスト: 無制限に作成可能
  • レシピ保存: 無制限
  • お気に入りアイテム: 無制限
  • テンプレート: 無制限
  • AI機能: 無制限
  • 共有機能: 1リスト最大5名まで共有可能
  • 広告なし
月額プランと年額プランの違いは?

月額プラン: 400円/月(税込)

年額プラン: 4,000円/年(税込)

月額換算で約333円、年間で約800円お得になります。どちらのプランも同じ機能をご利用いただけます。長くご利用いただく方は年額プランがおすすめです。

プレミアムプランの無料トライアルはどのように利用できますか?

初めてプレミアムプランをご登録いただく方は、14日間の無料トライアルをご利用いただけます。トライアル期間中はプレミアムの全機能をお試しいただけます。

トライアル期間終了の24時間前までにキャンセルすれば、料金は発生しません。

サブスクリプションを別のアカウントで使えますか?

いいえ、サブスクリプションは購入したアカウントにのみ紐づきます。

同じApple ID/Googleアカウントで購入しても、別のKuramoアカウントでは利用できません。これはサービスの公平性を保つための仕様です。

別のアカウントでプレミアム機能を利用したい場合は、現在のサブスクリプションを解約し、新しいアカウントで再度ご購入ください。

サブスクリプションの解約方法を教えてください

iOSの場合:

設定 → [ユーザー名] → サブスクリプション → Kuramo → サブスクリプションをキャンセル

Androidの場合:

Google Playストア → メニュー → 定期購入 → Kuramo → 定期購入を解約

解約後も、現在のサブスクリプション期間終了まで引き続きプレミアム機能をご利用いただけます。

機種変更した場合、サブスクリプションは引き継げますか?

はい、同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインすれば、サブスクリプションは自動的に引き継がれます。

うまく引き継がれない場合は、アプリ内の「購入情報を復元」機能をお試しください。

機能について

AI機能の利用制限はありますか?

無料プラン: カテゴリAI分類とレシピAI解析はそれぞれ1日2回までご利用いただけます。

プレミアムプラン: AI機能は無制限でご利用いただけます。

AI機能には、レシピURL解析、レシピ画像解析、商品の自動カテゴリ分類が含まれます。

家族共有機能の使い方を教えてください

プレミアムプランをご利用の方は、最大5名の家族メンバーと買い物リストを共有できます。

共有するには:

  • 共有したいリストを開く
  • 共有アイコンをタップ
  • 共有リンクを家族に送信

共有メンバーは、リストの閲覧・編集・削除が可能です。

データのバックアップ・復元はできますか?

Kuramoのデータはクラウド(Firebase)に自動保存されます。

Google アカウントまたはApple IDでサインインしている場合、機種変更時も同じアカウントでサインインすればデータが引き継がれます。

匿名アカウントの場合は、アプリを削除するとデータが失われる可能性がありますので、Google または Apple アカウントの連携をお勧めします。

返金を受けることはできますか?

返金については、Apple App StoreまたはGoogle Playストアの返金ポリシーに従います。

iOS: Apple「問題を報告する」から返金リクエストを送信できます。

Android: Google Play払い戻しリクエストから申請できます。

アプリの動作環境

iOS: iOS 15.0以降を搭載したiPhone

Android: Android 8.0(API Level 26)以降

通信環境: インターネット接続が必要です

お問い合わせの際のお願い

お問い合わせいただく際は、以下の情報をお知らせいただけるとスムーズに対応できます:

ご注意: 当社からパスワードやクレジットカード情報をお尋ねすることは一切ありません。不審なメールやメッセージにはご注意ください。

まだ解決しませんか?

お気軽にメールでお問い合わせください。通常1〜2営業日以内にご返信いたします。

support@kuramo.app